คำถามที่พบบ่อย

อัปเดตล่าสุด: 13 พฤศจิกายน 2568
ชื่อบริษัท: Guangzhou Tengti Trading Co., Ltd.
ที่อยู่: ห้อง 704 เลขที่ 10 ถนน Xinhua Jinhua เขต Xinhua เขต Huadu เมืองกว่างโจว
ตัวแทนทางกฎหมาย: Li Baoquan
รหัสเครดิตสังคมรวม: 91440114MAEX1F1PXD

 

คำถามที่พบบ่อย (FAQ) ของห้างสรรพสินค้า Butooee ประเทศไทย: ตอบคำถามเกี่ยวกับการซื้อสินค้าของคุณ

หากคุณมีคำถามใดๆ ระหว่างการซื้อสินค้าของห้างสรรพสินค้า Butooee (เครื่องครัว, ของใช้ในครัวเรือน, กระเป๋า) โปรดดูคำถามที่พบบ่อยต่อไปนี้ หากคุณไม่พบข้อมูลที่ต้องการ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านทางอีเมล service@butooee.com (เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. UTC+8:00)

I. เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และราคา

1. คุณจำหน่ายสินค้าประเภทใดบ้าง?

เราจำหน่ายสินค้าห้างสรรพสินค้าในประเทศไทย 3 ประเภทหลักๆ ได้แก่

เครื่องครัว: คลิปหนีบชามกันน้ำร้อน, คลิปหนีบบาร์บีคิวสแตนเลส, ตะกร้าแขวนสำหรับอ่างล้างจาน

สินค้าในครัวเรือน: สายวัด, ไฟกลางคืน

กระเป๋า: กระเป๋าคาดลำตัวขนาดใหญ่, กระเป๋าสะพายไหล่อเนกประสงค์, กระเป๋าผ้าทอกันน้ำสำหรับผู้ชาย, กระเป๋าสะพายไหล่/ใต้วงแขน

สินค้าทุกชิ้นผ่านการคัดกรองคุณภาพเพื่อตอบสนองความต้องการในชีวิตประจำวัน

2. ราคาสินค้ารวมภาษีแล้วหรือไม่? มีค่าธรรมเนียมอื่นๆ หรือไม่?

ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม! ราคาสินค้าทั้งหมดเป็นเงินบาทไทย (THB) และรวมภาษีและค่าธรรมเนียมตามกฎหมายทั้งหมดในประเทศไทย (เช่น ภาษีมูลค่าเพิ่ม) คุณชำระเพียงราคาที่ระบุไว้เมื่อทำการสั่งซื้อ ไม่มีภาษีหรือค่าบริการแอบแฝง

II. เกี่ยวกับการสั่งซื้อและการชำระเงิน

1. วิธีการสั่งซื้อ?

คุณสามารถเลือกสินค้าที่ต้องการผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของเรา (เช่น ร้านค้าออนไลน์ มินิโปรแกรมอย่างเป็นทางการ ฯลฯ) เพิ่มสินค้าลงในตะกร้า ยืนยันที่อยู่จัดส่งและจำนวน เลือกวิธีการชำระเงิน (รองรับบัตรเครดิตระหว่างประเทศและเก็บเงินปลายทาง) และชำระเงินให้เสร็จสิ้น (หรือส่งคำสั่งซื้อเก็บเงินปลายทาง) ระบบจะสร้างคำสั่งซื้อและอีเมลยืนยันจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้

2. รองรับวิธีการชำระเงินใดบ้าง?

ปัจจุบันเรามีวิธีการชำระเงินที่ปลอดภัยสองวิธี:
การชำระเงินด้วยบัตรเครดิตระหว่างประเทศ: รองรับ American Express, JCB, Mastercard และ VISA คำสั่งซื้อจะมีผลทันทีหลังจากชำระเงิน

ชำระเงินปลายทาง (COD): รองรับในเมืองใหญ่และพื้นที่โดยรอบส่วนใหญ่ในประเทศไทย ชำระเงินสดเมื่อได้รับสินค้า โดยไม่ต้องชำระเงินล่วงหน้า

3. ฉันสามารถแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากสั่งซื้อได้หรือไม่?

การแก้ไขคำสั่งซื้อ: การแก้ไขที่อยู่จัดส่งและเบอร์ติดต่อสามารถทำได้เฉพาะก่อนที่สินค้าจะถูกจัดส่ง (โดยปกติภายใน 1-2 วันทำการหลังจากสั่งซื้อ) กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ service@butooee.com พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดการแก้ไข ฝ่ายบริการลูกค้าจะให้ความช่วยเหลือภายใน 1 วันทำการ

การยกเลิกคำสั่งซื้อ:

คำสั่งซื้อที่ชำระเงินด้วยบัตรเครดิต: สามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาก่อนการชำระเงิน หากสินค้ายังไม่ถูกจัดส่งหลังจากชำระเงินแล้ว คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอยกเลิกได้ เงินคืนจะถูกส่งคืนภายใน 15 วันทำการโดยใช้ช่องทางการชำระเงินเดิม สำหรับสินค้าที่จัดส่งแล้ว นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนจะมีผลบังคับใช้

คำสั่งซื้อที่ชำระเงินปลายทาง: สามารถยกเลิกได้ก่อนที่สินค้าจะถูกจัดส่ง สำหรับสินค้าที่จัดส่งแล้ว การยกเลิกจะมีค่าจัดส่งไป-กลับ (300 บาท/คำสั่งซื้อ ยกเว้นการยกเลิกเนื่องจากปัญหาคุณภาพของสินค้า)

III. การจัดส่งและการจัดส่ง

1. หลังจากสั่งซื้อแล้ว สินค้าจะถูกจัดส่งภายในระยะเวลาเท่าใด？

หลังจากเปิดใช้งานคำสั่งซื้ออย่างเป็นทางการ (การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/การยืนยันที่อยู่สำหรับการสั่งซื้อแบบเก็บเงินปลายทาง) เราจะจัดส่งสินค้าภายใน 3-7 วันทำการ 1. ในช่วงวันหยุดนักขัตฤกษ์ของไทยหรือช่วงเทศกาลสำคัญ การจัดส่งอาจล่าช้า 1-2 วันทำการ เราจะแจ้งระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณให้คุณทราบทางอีเมลล่วงหน้า

2. หลังจากจัดส่งแล้ว สินค้าจะใช้เวลานานเท่าใด？

ระยะเวลาจัดส่งจะแตกต่างกันไปตามสถานที่ตั้งของคุณ:
เมืองใหญ่ในประเทศไทย (เช่น กรุงเทพฯ เชียงใหม่): โดยปกติภายใน 5-7 วันทำการ
เมืองนอกและพื้นที่ใกล้เคียง: โดยปกติภายใน 7-10 วันทำการ
พื้นที่ห่างไกล: ระยะเวลาจัดส่งอาจขยายออกไปอีก 1-3 วันทำการ ขึ้นอยู่กับสถานที่จัดส่ง ระยะเวลาจัดส่งจริงขึ้นอยู่กับความคืบหน้าของกระบวนการโลจิสติกส์

3. ฉันจำเป็นต้องชำระค่าขนส่งหรือไม่?

ไม่! เรามีบริการจัดส่งฟรีไปยังพื้นที่ในประเทศไทยที่รองรับการจัดส่ง คุณไม่จำเป็นต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งใดๆ ราคาของสินค้ารวมค่าจัดส่งแล้ว

IV. บริการหลังการขายและการรับประกัน

1. ฉันสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้หรือไม่ หากไม่พอใจหลังจากได้รับสินค้าแล้ว?

ได้ คุณสามารถยื่นขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า หากสินค้ายังไม่ได้ใช้งาน อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม (รวมถึงฉลากและอุปกรณ์เสริม) และไม่เสียหายจากความผิดพลาดของมนุษย์

หากการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเกิดจากความผิดพลาดของเรา (เช่น ส่งสินค้าผิด หรือปัญหาด้านคุณภาพของสินค้า) เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งไป-กลับ

หากไม่ใช่ความผิดพลาดของเรา (เช่น ไม่พอใจในสไตล์หรือขนาด) คุณจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งคืน 300 บาท

สำหรับขั้นตอนเฉพาะ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอคำแนะนำ

2. สินค้ามีระยะเวลารับประกันหรือไม่? ระยะเวลารับประกันนานเท่าใด?

สินค้าทุกชิ้นมีการรับประกัน 12 เดือน (นับจากวันที่ได้รับสินค้า) ในช่วงระยะเวลารับประกัน หากสินค้าไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติเนื่องจากปัญหาด้านคุณภาพของตัวสินค้าเอง (เช่น แผ่นรองกันลื่นของคลิปหนีบชามน้ำร้อนหลุด หรือไฟกลางคืนไม่ติด) คุณสามารถขอรับบริการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าได้ฟรี โดยคุณจะต้องส่งรูปถ่ายสินค้าที่มีปัญหาและหลักฐานการซื้อ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม

V. เกี่ยวกับการบริการลูกค้าและการสอบถามข้อมูล

1. ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างไร? เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือเมื่อใด?

คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ทางอีเมล service@butooee.com กรุณาระบุ "ประเภทการสอบถาม + หมายเลขคำสั่งซื้อ (ถ้ามี)" ในอีเมลของคุณ (เช่น "การสอบถามข้อมูลสินค้า + ORD12345") เพื่อความรวดเร็วในการดำเนินการ

เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00) หากสอบถามนอกเวลาทำการ จะได้รับการตอบกลับในวันทำการถัดไป

2. ฝ่ายบริการลูกค้าจะตอบกลับภายในระยะเวลาเท่าใดหลังจากสอบถาม？

คำถามทั่วไป (เช่น คุณสมบัติสินค้า, การสอบถามความคืบหน้าของคำสั่งซื้อ): จะได้รับคำตอบภายใน 1-2 วันทำการ; ปัญหาที่ซับซ้อน (เช่น การตรวจสอบการคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า, การตรวจสอบการรับประกัน): จะมีการแจ้งวิธีแก้ไขภายใน 3-5 วันทำการ เพื่อให้มั่นใจว่าคำถามของคุณได้รับการแก้ไขอย่างถูกต้อง

VI. คำถามที่พบบ่อยอื่นๆ

1. ฉันสามารถซื้อสินค้าหลายรายการพร้อมกันเพื่อจัดส่งได้หรือไม่

ได้ สินค้าหลายรายการในคำสั่งซื้อเดียวกัน (เช่น คลิปหนีบชามทนความร้อนและกระเป๋าสะพายข้างความจุขนาดใหญ่) จะถูกบรรจุและจัดส่งพร้อมกันโดยไม่ต้องชำระเงินแยกต่างหาก และคุณยังคงได้รับการจัดส่งฟรี

2. ฉันควรทำอย่างไรหากพบว่าสินค้าเสียหายหรือสูญหายเมื่อได้รับสินค้า

กรุณาปฏิเสธการรับสินค้า ณ จุดรับสินค้า และติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทันทีที่ service@butooee.com พร้อมแนบรูปถ่ายสินค้าที่เสียหาย/สูญหาย หมายเลขติดตามพัสดุ และหมายเลขคำสั่งซื้อ เราจะตรวจสอบสถานการณ์และส่งสินค้าใหม่หรือดำเนินการคืนเงินให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพื่อให้แน่ใจว่าสิทธิ์ของคุณได้รับการคุ้มครอง