เงื่อนไขการบริการ

อัปเดตล่าสุด: 13 พฤศจิกายน 2568
ชื่อบริษัท: Guangzhou Tengti Trading Co., Ltd.
ที่อยู่: ห้อง 704 เลขที่ 10 ถนน Xinhua Jinhua เขต Xinhua เขต Huadu เมืองกว่างโจว
ตัวแทนทางกฎหมาย: Li Baoquan
รหัสเครดิตสังคมรวม: 91440114MAEX1F1PXD

 

ข้อกำหนดในการให้บริการของห้างสรรพสินค้า Butooee ประเทศไทย: บริการที่โปร่งใส ปกป้องสิทธิ์ของคุณ

ยินดีต้อนรับสู่ Butooee Mall! เพื่อชี้แจงสิทธิ์และภาระผูกพันของคุณกับ Butooee (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "เรา") และเพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะได้รับการรับประกันการบริการที่ชัดเจนเมื่อซื้อเครื่องครัว ของใช้ในชีวิตประจำวัน และของตกแต่งบ้าน เราจึงได้จัดทำข้อกำหนดในการให้บริการนี้ขึ้น โปรดอ่านอย่างละเอียดก่อนใช้บริการของเรา

I. ขอบเขตการให้บริการและผู้ใช้ที่เกี่ยวข้อง

ขอบเขตการให้บริการ: ข้อกำหนดในการให้บริการนี้ใช้กับการขายผลิตภัณฑ์ของห้างสรรพสินค้า การจัดส่ง บริการหลังการขาย (รวมถึงการรับประกัน การคืนสินค้า และการเปลี่ยนสินค้า) และบริการบริการลูกค้าที่ให้บริการภายในประเทศไทย ปัจจุบันข้อกำหนดนี้ไม่ครอบคลุมถึงธุรกิจระหว่างประเทศ (เช่น การจัดส่งและการชำระเงินต่างประเทศ)

ผู้ใช้ที่เกี่ยวข้อง: ผู้ใช้ทุกคนที่ซื้อสินค้าบน Butooee (ต่อไปนี้เรียกว่า "คุณ") รวมถึงผู้บริโภคทั่วไปและผู้ใช้ที่ซื้อสินค้าในองค์กร การสั่งซื้อและชำระเงิน (หรือเลือกชำระเงินปลายทาง) ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการนี้
II. ข้อมูลผลิตภัณฑ์และราคา

ข้อมูลผลิตภัณฑ์: เราจะแสดงข้อมูลผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้อง รวมถึงชื่อ ข้อมูลจำเพาะ วัสดุ และฟังก์ชัน บนช่องทางการจำหน่ายอย่างเป็นทางการ (เช่น หน้ารายละเอียดสินค้าและสื่อส่งเสริมการขาย) (เช่น "คลิปหนีบชามกันน้ำร้อน วัสดุทนอุณหภูมิสูง" "กระเป๋าสานกันน้ำสำหรับผู้ชาย คุณสมบัติกันน้ำ") หากข้อมูลผลิตภัณฑ์มีข้อผิดพลาด (เช่น ฉลากข้อมูลจำเพาะไม่ถูกต้อง) คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าก่อนรับสินค้าเพื่อขอแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ และเราจะรับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวข้อง

ราคาและภาษี: ราคาสินค้าทั้งหมดเป็นเงินบาทไทย (THB) และรวมภาษีตามกฎหมายในประเทศไทยแล้ว (เช่น ภาษีมูลค่าเพิ่ม) คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายภาษีเพิ่มเติมใดๆ นอกเหนือจากราคาสินค้า หากยอดสั่งซื้อไม่ถูกต้องเนื่องจากระบบขัดข้องหรือการดำเนินการด้วยตนเอง เราจะติดต่อคุณทันทีเพื่อหารือเกี่ยวกับวิธีแก้ไขและรับรองว่าคุณจะซื้อสินค้าในราคาที่ถูกต้อง

III. บริการสั่งซื้อและชำระเงิน

การสร้างคำสั่งซื้อ: หลังจากที่คุณส่งคำสั่งซื้อผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการและยืนยันว่าที่อยู่จัดส่งและข้อมูลสินค้าถูกต้อง ระบบจะสร้างคำสั่งซื้อในขั้นต้น หากคุณเลือกการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต คำสั่งซื้อจะมีผลอย่างเป็นทางการหลังจากการชำระเงินสำเร็จ หากคุณเลือกการชำระเงินปลายทาง คำสั่งซื้อจะมีผลอย่างเป็นทางการหลังจากส่งคำสั่งซื้อและยืนยันที่อยู่โดยระบบ

วิธีการชำระเงิน: รองรับบัตรเครดิตระหว่างประเทศ (American Express, JCB, Mastercard, VISA) และการชำระเงินปลายทาง (COD) สำหรับขั้นตอนและข้อควรระวังโดยละเอียด โปรดดู "นโยบายการชำระเงินของห้างสรรพสินค้า Butooee Thailand"

การยกเลิกและแก้ไขคำสั่งซื้อ:

คำสั่งซื้อที่ชำระเงินด้วยบัตรเครดิต: คุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาก่อนการชำระเงิน หากสินค้ายังไม่ได้รับการจัดส่ง (โดยปกติภายใน 1-2 วันทำการหลังจากสั่งซื้อ) คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอยกเลิกได้ เงินคืนจะถูกส่งคืนภายใน 15 วันทำการโดยใช้วิธีการชำระเงินเดิม สำหรับสินค้าที่จัดส่งแล้ว จะใช้นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

การสั่งซื้อแบบเก็บเงินปลายทาง: สามารถยกเลิกได้ก่อนที่สินค้าจะถูกจัดส่ง สำหรับสินค้าที่จัดส่งแล้ว การยกเลิกจะมีค่าจัดส่งไป-กลับ (300 บาท/คำสั่งซื้อ ยกเว้นการยกเลิกเนื่องจากปัญหาคุณภาพของสินค้า)

การแก้ไขคำสั่งซื้อ: การแก้ไขที่อยู่จัดส่ง เบอร์ติดต่อ ฯลฯ จะทำก่อนการจัดส่งสินค้าเท่านั้น กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านทางอีเมล service@butooee.com พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดการแก้ไข ฝ่ายบริการลูกค้าจะให้ความช่วยเหลือภายใน 1 วันทำการ

IV. บริการขนส่งและจัดส่ง

ระยะเวลาการจัดส่ง: หลังจากที่คำสั่งซื้อของคุณได้รับการยืนยันอย่างเป็นทางการแล้ว เราจะจัดส่งสินค้าภายใน 3-7 วันทำการ (อาจล่าช้า 1-2 วันทำการในช่วงวันหยุดหรือช่วงโปรโมชั่น และคุณจะได้รับแจ้งล่วงหน้า) หากการจัดส่งล่าช้าเนื่องจากสินค้าไม่เพียงพอ เราจะแจ้งให้คุณทราบทันที คุณสามารถเลือกที่จะรอสินค้าเข้าสต็อกหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ (สามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้หากยกเลิก)

ระยะเวลาจัดส่ง: หลังจากจัดส่งสินค้าแล้ว โดยปกติสินค้าจะถึงภายใน 7-10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของคุณ (เมืองใหญ่ เช่น กรุงเทพฯ และเชียงใหม่ สามารถจัดส่งได้ภายใน 5-7 วันทำการ ขณะที่พื้นที่ห่างไกลอาจล่าช้า 1-3 วันทำการ) ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับความคืบหน้าของกระบวนการจัดส่ง

บริการจัดส่ง: เรามีบริการจัดส่งฟรี (ภายในพื้นที่ให้บริการในประเทศไทย) โดยคุณไม่ต้องรับผิดชอบค่าจัดส่ง หากสินค้าเสียหายหรือสูญหายระหว่างการจัดส่ง เราจะเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่หรือคืนเงินให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย คุณต้องแสดงหลักฐานที่เกี่ยวข้อง (เช่น ภาพถ่ายความเสียหาย บันทึกข้อมูลการขนส่ง)

V. บริการหลังการขาย

บริการคืนสินค้าและแลกเปลี่ยน: คุณสามารถขอคืนสินค้าหรือแลกเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า หากสินค้าอยู่ในสภาพที่ยังไม่ได้ใช้งาน อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม และไม่ได้รับความเสียหายจากความผิดพลาดของมนุษย์ สำหรับการคืนสินค้าหรือแลกเปลี่ยนสินค้าที่ไม่ใช่ความผิดของบริษัท (เช่น ความไม่พอใจในสินค้า) จะมีค่าจัดส่ง 300 บาท สำหรับการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าอันเนื่องมาจากความผิดพลาดของบริษัท เช่น ปัญหาด้านคุณภาพสินค้าหรือการจัดส่งที่ไม่ถูกต้อง ทางเราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่ง โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมใน "นโยบายการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าของห้างสรรพสินค้า Butooee "

การรับประกัน: สินค้าทุกชิ้นรับประกัน 12 เดือน (นับจากวันที่ได้รับสินค้า) หากสินค้าไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติเนื่องจากปัญหาด้านคุณภาพภายในระยะเวลารับประกัน คุณสามารถขอรับบริการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าได้ฟรี โปรดดูรายละเอียดและขั้นตอนต่างๆ ใน ​​"นโยบายการรับประกันสินค้าของห้างสรรพสินค้า Butooee Thailand"

VI. ฝ่ายบริการลูกค้า

เวลาทำการ: ทีมบริการลูกค้าของเราทำงานตั้งแต่เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00) วันจันทร์ถึงวันศุกร์ หากมีข้อสงสัยนอกเวลาทำการ เราจะตอบกลับในวันทำการถัดไป

ขอบเขตการให้บริการ: เรามีบริการต่างๆ เช่น การสอบถามคำสั่งซื้อ การให้คำปรึกษาเกี่ยวกับสินค้า การจัดการปัญหาหลังการขาย และการยื่นใบแจ้งหนี้ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา: service@butooee.com เราขอแนะนำให้ระบุ "ประเภทบริการ + หมายเลขคำสั่งซื้อ" (เช่น "คำปรึกษาหลังการขาย + ORD12345") ในอีเมลของคุณเพื่อให้ดำเนินการได้เร็วขึ้น

ระยะเวลาตอบกลับ: คำถามทั่วไปจะได้รับคำตอบภายใน 1-2 วันทำการ ปัญหาที่ซับซ้อน (เช่น การตรวจสอบการคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า การทดสอบการรับประกัน) จะได้รับการแก้ไขภายใน 3-5 วันทำการ เพื่อให้มั่นใจว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขอย่างเหมาะสม

VII. สิทธิและภาระผูกพันของผู้ใช้

สิทธิของผู้ใช้: ผู้ใช้มีสิทธิ์ขอสินค้าที่ตรงตามคำอธิบายและบริการที่โปร่งใส (เช่น ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับการจัดส่งและระยะเวลาจัดส่ง) ผู้ใช้มีสิทธิ์ขอคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า หรือซ่อมตามการรับประกันเมื่อสินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพ ผู้ใช้มีสิทธิ์ให้ข้อเสนอแนะผ่านช่องทางบริการลูกค้า และขอให้ปรับปรุงแก้ไขเมื่อไม่พอใจกับบริการ

ภาระผูกพันของผู้ใช้: เมื่อทำการสั่งซื้อ คุณต้องให้ข้อมูลที่เป็นจริงและถูกต้อง (เช่น ที่อยู่จัดส่งและหมายเลขติดต่อ) คุณเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับความล่าช้าในการจัดส่งหรือสินค้าสูญหายอันเนื่องมาจากข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง เมื่อได้รับสินค้าแล้ว คุณต้องตรวจสอบสินค้าด้วยตนเองและลงนามรับสินค้าหลังจากยืนยันความถูกต้องแล้วเท่านั้น หากพบปัญหาใดๆ โปรดปฏิเสธที่จะลงนามทันทีและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า คุณต้องไม่ละเมิดสิทธิ์ตามกฎหมายของเราด้วยการสั่งซื้อเท็จ การส่งคืนสินค้าโดยทุจริต หรือวิธีการอื่นๆ มิฉะนั้น เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้บริการและดำเนินการทางกฎหมาย

VIII. การแก้ไขข้อกำหนดและการระงับข้อพิพาท

การแก้ไขข้อกำหนด: เราอาจแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้ตามการปรับเปลี่ยนทางธุรกิจหรือการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายและข้อบังคับ ข้อกำหนดที่แก้ไขจะเผยแพร่ในช่องทางอย่างเป็นทางการ หากไม่มีข้อโต้แย้งภายใน 7 วันนับจากวันที่เผยแพร่ ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว หากคุณไม่ยอมรับ คุณสามารถหยุดใช้บริการของเราได้

การระงับข้อพิพาท: หากคุณมีข้อพิพาทกับเราเกี่ยวกับข้อกำหนดในการให้บริการนี้ เราจะให้ความสำคัญกับการแก้ไขปัญหาผ่านช่องทางบริการลูกค้าเป็นอันดับแรก หากการเจรจาล้มเหลว คุณสามารถยื่นฟ้องต่อศาลที่มีเขตอำนาจในประเทศไทย ซึ่งกฎหมายไทยจะมีผลบังคับใช้

Butooee มุ่งมั่นที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ห้างสรรพสินค้าคุณภาพสูงและบริการที่โปร่งใสแก่คุณ ข้อกำหนดเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อคุ้มครองสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณและควบคุมกระบวนการให้บริการของเรา หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนของคุณ!