นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

อัปเดตล่าสุด: 13 พฤศจิกายน 2568
ชื่อบริษัท: Guangzhou Tengti Trading Co., Ltd.
ที่อยู่: ห้อง 704 เลขที่ 10 ถนน Xinhua Jinhua เขต Xinhua เขต Huadu เมืองกว่างโจว
ตัวแทนทางกฎหมาย: Li Baoquan
รหัสเครดิตสังคมรวม: 91440114MAEX1F1PXD

 

นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าของห้างสรรพสินค้า Butooee ประเทศไทย: ช้อปปิ้งได้อย่างมั่นใจ ไร้กังวล!

เรียนผู้ใช้บริการ Butooee ทุกท่าน
ขอขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้าจากเรา ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์ทำครัว ของใช้ในบ้าน หรือกระเป๋าใช้งานได้จริง เราหวังว่าท่านจะได้รับประสบการณ์การใช้งานที่น่าพึงพอใจ หากท่านต้องการ คืนหรือเปลี่ยนสินค้า หลังจากได้รับสินค้าแล้ว โปรดอ่านนโยบายด้านล่างอย่างละเอียด เพื่อให้เราสามารถให้บริการท่านได้อย่างสะดวกและเป็นธรรมที่สุด

1. ระยะเวลาการคืนและเปลี่ยนสินค้า

ท่านสามารถขอ คืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า Butooee (โดยสินค้าจะต้องเป็นไปตาม “เงื่อนไขการคืนและเปลี่ยนสินค้า” ด้านล่าง)
หากเกิน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า เราขออภัยที่ไม่สามารถดำเนินการให้ได้

2. เงื่อนไขการคืนและเปลี่ยนสินค้า

เพื่อปกป้องสิทธิ์ของท่านและลูกค้าท่านอื่น การขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าจะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้

สินค้ายัง ไม่ได้ใช้งาน ไม่เสียหาย และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมครบถ้วน (รวมถึงป้ายสินค้า อุปกรณ์เสริม คู่มือ ฯลฯ หากมีการสูญหายอาจมีผลต่อการพิจารณา)

สินค้า ต้องไม่มีร่องรอยการใช้งานหรือการชำรุดจากมนุษย์ (เช่น รอยขีดข่วน บิดงอ คราบสกปรก ฯลฯ) และต้องไม่เกิดจากการใช้งานที่ไม่ถูกวิธี

ท่านจะต้อง แจ้งข้อมูลคำสั่งซื้อ (เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ ที่อยู่จัดส่ง วันที่ซื้อ ฯลฯ) เพื่อให้เราตรวจสอบได้รวดเร็ว

สินค้าประเภท “สั่งทำพิเศษ” (ถ้ามี) ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้โดยไม่มีเหตุผล ยกเว้นกรณีที่สินค้ามีปัญหาคุณภาพจากตัวสินค้าเอง

3. เงื่อนไขการรับผิดชอบค่าขนส่ง

การรับผิดชอบค่าขนส่งจะแตกต่างกันตามสาเหตุของการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ดังนี้

Butooee เป็นฝ่ายรับผิดชอบค่าขนส่ง:
หากเกิดจากความผิดพลาดของเรา เช่น ส่งสินค้าผิด สินค้ามีปัญหาคุณภาพ ขาดอุปกรณ์ ฯลฯ ค่าขนส่งไป–กลับทั้งหมดจะอยู่ในความรับผิดชอบของ Butooee ท่านไม่ต้องจ่ายค่าใช้จ่ายใด ๆ

ลูกค้าเป็นฝ่ายรับผิดชอบค่าขนส่ง:
หากการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าไม่ได้เกิดจากความผิดของบริษัท เช่น ไม่พอใจกับแบบหรือขนาดของสินค้า หรือคืนโดยไม่มีเหตุผลเฉพาะ ท่านจะต้องรับผิดชอบ ค่าขนส่ง 300 บาท ต่อครั้ง (ชำระก่อนจัดส่งคืนสินค้าหรือหลังได้รับการอนุมัติ ตามคำแนะนำจากฝ่ายบริการลูกค้า) หากไม่ชำระ อาจส่งผลต่อกระบวนการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

4. ขั้นตอนการขอคืนและเปลี่ยนสินค้า

หากท่านต้องการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนดังนี้เพื่อให้กระบวนการเป็นไปอย่างราบรื่น

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า:
ในวันทำการ (วันจันทร์ถึงศุกร์ เวลา 9:00–18:00 น. UTC+8:00)
ส่งอีเมลมายัง service@butooee.com
 โดยระบุข้อมูลดังนี้

หมายเลขคำสั่งซื้อ (ถ้ามี)

ชื่อและจำนวนสินค้าที่ต้องการคืนหรือเปลี่ยน

เหตุผลในการคืนหรือเปลี่ยน (หากเป็นปัญหาด้านคุณภาพ โปรดแนบรูปภาพแสดงรายละเอียดชัดเจน)

ชื่อ เบอร์ติดต่อ และที่อยู่ของท่าน (สำหรับการติดต่อและจัดส่งใหม่)

การตรวจสอบจากฝ่ายบริการลูกค้า:
ฝ่ายบริการลูกค้าจะตอบกลับภายใน 1–2 วันทำการ หลังจากได้รับอีเมล เพื่อแจ้งผลการตรวจสอบ รวมถึงที่อยู่สำหรับจัดส่งคืนสินค้า และวิธีการชำระค่าขนส่ง (หากท่านต้องรับผิดชอบ)

การส่งคืนสินค้า:
โปรดจัดส่งสินค้ากลับตามคำแนะนำของฝ่ายบริการลูกค้า และแจ้งหมายเลขพัสดุทางอีเมล เพื่อให้เราสามารถติดตามสถานะการขนส่งได้

การตรวจสอบและดำเนินการ:
หลังจากที่เราได้รับสินค้าแล้ว จะใช้เวลา ไม่เกิน 3 วันทำการ ในการตรวจสอบว่าสินค้าผ่านเงื่อนไขการคืนหรือเปลี่ยนหรือไม่
หากผ่านเงื่อนไข เราจะดำเนินการ เปลี่ยนสินค้า (จัดส่งภายใน 3–7 วันทำการ) หรือ เริ่มกระบวนการคืนเงิน ตามที่ท่านเลือก

5. การคืนเงิน

ระยะเวลาในการคืนเงิน:
หลังจากยืนยันว่าสินค้าของท่านผ่านเงื่อนไข เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 15 วันทำการ

วิธีการคืนเงิน:
เงินจะถูกโอนกลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมของท่าน (เช่น โอนผ่านธนาคาร หรือการชำระแบบอิเล็กทรอนิกส์)
เวลาที่เงินจะเข้าบัญชีอาจแตกต่างกันไปตามขั้นตอนของแต่ละธนาคาร โดยทั่วไปจะใช้เวลา 1–7 วันทำการของธนาคาร โปรดตรวจสอบยอดเงินในบัญชีของท่าน

6. ข้อแนะนำเพิ่มเติม

หากมีข้อสงสัยระหว่างขั้นตอนการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านอีเมล service@butooee.com

(เวลาทำการ: วันจันทร์–ศุกร์ 9:00–18:00 UTC+8:00) เราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด

เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าในกระบวนการคืนสินค้า แนะนำให้ใช้บริการขนส่งที่เชื่อถือได้ และเก็บหลักฐานหมายเลขพัสดุไว้เพื่อตรวจสอบในภายหลัง

Butooee มุ่งมั่นที่จะมอบสินค้าและบริการคุณภาพดีที่สุดให้กับลูกค้าทุกท่าน หากท่านพบปัญหาใด ๆ ในระหว่างการช้อปปิ้ง เราจะพยายามอย่างเต็มที่ในการช่วยเหลือและแก้ไขให้ท่าน
ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนของท่านเสมอมา ❤️